Анна Шуст: «Выбирать надо не соцсеть, а место обитания целевой аудитории»
Грамотное продвижение своего бизнеса – залог активных продаж! Если ваши товары или услуги не приносят прибыли, возможно, проблема в недостаточно активном развитии своего бренда в социальных сетях. Мы живем в эпоху интернета, и каждому предпринимателю необходимо уметь правильно продвигать свой бизнес, знать тонкости ведения аккаунтов и написания продающих текстов. Как этому научиться, расскажет Анна Шуст – маркетолог, журналист, создатель онлайн-школы «Лаборатория эффективного блога» и автор книги «Текст, который продает товар, услугу или бренд». Анна дала интервью сайту Издательства АСТ, в котором ответила на самые актуальные вопросы. — Анна, расскажите, пожалуйста, какие ошибки чаще всего допускают предприниматели, которые решают продвигать свой проект через соцсети?
— Чаще всего я вижу аккаунты, в которых нет ключевой идеи, нет никакой пользы для потенциального читателя и покупателя. Люди тратят силы и время на ведение таких страниц, но не получают отдачи. Например, предприниматель просто выкладывает фото и описание товаров, ничего более. Или пытается делать продажи через личную страницу, где обычно публикует фото и тексты, не связанные с тематикой бизнеса, например, что-то в стиле «а мы тут с детьми ходили в парк аттракционов» или «сегодня попал в жуткую пробку». Меньшее из зол — когда посторонней информации на странице нет, и человек вроде бы даже старается писать по делу, но ведет страницу хаотично — то смешную картинку выложит, то пост про новинку, то спецпредложение, по настроению. Но нет ни контент-плана, ни сценария, по которому проходит читатель перед покупкой, ни плана и понимания, почему автор публикует именно это и как это поможет ему делать продажи.
Из-за таких ошибок у предпринимателей создается впечатление, что соцсети — пустая трата времени и сил, и никаких клиентов там не найти. На самом деле, конечно же, это не так. Социальные сети — это бездонный океан потенциальных покупателей, но устраивать заплыв в этом океане стоит только после небольшой подготовки — аватар клиента, правильный выбор соцсети для ведения аккаунта, подходящий формат ведения страницы и заранее продуманная стратегия контента. В книге я пошагово объясняю, как все это сделать и получать результаты, даже если это будет ваш первый опыт создания контентной страницы.
— За какое время можно раскрутить свой бизнес-аккаунт в социальных сетях, если следовать советам из вашей книги?
— От полугода до года. Контентная страница, которая приносит регулярные заказы — это не спринт, а марафон. Ее нельзя создать и сделать популярной с наскока, за два дня. Нужно время — найти правильный формат, научиться писать цепляющие тексты, поймать обратную связь от аудитории. Такую страницу нельзя сделать один раз — и ждать, что дальше она как-то сама будет жить своей жизнью и приносить продажи. Контент-маркетинг — это инструмент, которым надо регулярно заниматься, но отдача от него действительно того стоит. Пожалуй, нет другого рекламного инструмента, который бы мог так же сильно эмоционально привязывать к вам клиентов, формировать настолько же глубокое доверие к вам и вашему продукту. При условии вдумчивого подхода, конечно.
— В какой социальной сети продвижение происходит быстрее всего?
— Дело в том, что выбирать надо не соцсеть, а место обитания целевой аудитории. Если ваши потенциальные клиенты предпочитают «ВКонтакте», то бесполезно продвигаться в «Фейсбуке». Если ваши будущие заказчики начинают утро с «Фейсбука», то даже самое мощное продвижение в «Инстаграме» будет бесполезным, потому что ваша аудитория просто не пользуется этим приложением.
Для того чтобы понять, на какую соцсеть стоит тратить время и силы, нужно составить портрет вашего клиента, провести интервью с реальными покупателями и узнать информацию об их предпочтениях из первых уст. В книге я подробно рассказываю механику этого процесса — какие вопросы задавать, как правильно их формулировать, как использовать портрет клиента для создания контента, чтобы получать максимум результатов.
— Как часто следует проводить конкурсы/розыгрыши для поддержания активности среди подписчиков?
— Розыгрыши и конкурсы — это не самоцель, а лишь один из способов привлечения внимания к продукту и поддержания активности аудитории. Как часто — зависит от продукта. Иногда их вообще можно не проводить, например, если у вас очень дорогой товар. Иногда с розыгрышами, наоборот, есть риск переборщить: если вы разыгрываете каждую неделю свою бесплатную часовую консультацию, то к вам будут реже записываться и платить вам деньги за вашу работу, подписчики будут сидеть и ждать свой счастливый случай, надеяться, что рано или поздно получать вашу консультацию бесплатно.
Но, если хотите какой-то средний ориентир, то пусть он будет такой: не чаще 1 раза в месяц.
— 5 важных советов, которые вы можете дать по развитию аккаунта в социальных сетях, чтобы получать через него новых заказчиков?
— Если коротко:
1) первым делом составьте аватар своего клиента, это поможет действовать гораздо продуктивнее. После этого будет ясность, в какой соцсети создавать страницу;
2) определите формат аккаунта, который будет наиболее продуктивным для вашего продвижения — личный, лайфстайл, экспертный или бизнес-блог;
3) сформулируйте идею, которая сделает вашу страницу запоминающейся — в чем ваша уникальность, почему на вас стоит подписаться, чем читателям будет полезен аккаунт;
4) разработайте контент-план: что, как, когда вы будете публиковать, почему именно так;
5) выберите подходящую для вас стратегию продвижения страницы, если есть бюджет на рекламу — дело пойдет быстрее. Без бюджета тоже можно, но займет больше времени.
Если подробно — то в книге «Текст, который продает» я постаралась дать максимум рекомендаций, примеров, лайфхаков и алгоритмов по каждому из этих пунктов.
Фото: @mirseliz_production, макияж: @mikhaylova_katerina_ , фотостудия: @mirseliz_photostudio
на email:
Комарова Евгения Юрьевна
Шемякин Михаил Михайлович
Сантини Бертран
Абэ Тисато
Тимощенко Елена Геннадьевна
Максимова Ольга Николаевна
Гребешкова Елизавета Евгеньевна
A4 Влад
Абэ Тисато
Васильев Виктор Владимирович
Кондратович Мария Аркадьевна
Гу Морин
Кузнецова Екатерина Александровна
Оно Косукэ
Мирай Медина
Кащеев Глеб Леонидович
Третьякова Наталья Александровна
Читайте также
Политика публикации отзывов
Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:
1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт
На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте support@ast.ru.
2. Мы за вежливость
Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.
3. Ваш отзыв должно быть удобно читать
Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.
4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки
Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.
5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»
Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».
Дайте жалобную книгу
Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.
6. Отзыв – место для ваших впечатлений
Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте support@ast.ru.
7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.
В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.
8. Мы уважаем законы РФ
Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.