Золотой век клиента

Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил Ильич

Прочитать отрывок Прослушать отрывок

Перейти
в читальню

Отзывов пока нет

1763

Золотой век клиента

Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил Ильич

Найди в своем городе

Другой город?

Упс! 😬

Поиск не дал результатов

499 руб.

499 руб.

Прочитать отрывок

Серия: БизнесНаставник

О книге

Отзывы

Характеристики

Foreign rights >>

Переплёт: Твердый | Бумага офсетная пухлая 70/60 Кама
Вес: 0.365 кг. | Страниц: 240 | Размер: 167 х 217 x 19 мм

ISBN 978-5-17-108261-1

Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу

Аннотация

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Случайная новинка

Полный курс рисунка и живописи. Лучшее от Walter Foster

Отзывы читателей

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.

Вход / Регистрация

Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу

Характеристики

Автор:

Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил Ильич

Редакция:

Времена

Серия:

БизнесНаставник

ISBN:

978-5-17-108261-1

Ниша:

ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.

Вес (кг):

0.365

Переплет:

Твердый

Страниц:

240

Ширина (мм):

167

Высота (мм):

217

Бумага:

Бумага офсетная пухлая 70/60 Кама

ББК:

84(2Рос-Рус)6-4

УДК:

658

ЕКН:

114.17.4.2

Знак информационной продукции:

16+

Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу

Об авторе

Перейти на страницу автора

Поташев Максим Оскарович

Магистр игры «Что? Где? Когда?», трёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова» (первую выиграл зимой 1997 года, а сразу две «Совы» получил в 2000 году на юбилейной серии игр). Президент федерации спортивного бриджа России. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер, финансовый аналитик.

Об авторе

Перейти на страницу автора

Левандовский Михаил Ильич

Совладелец компании R&P Сonsulting, чемпион мира по игре «Что? Где? Когда?». Автор и ведущий тренингов по маркетингу, клиентскому сервису, технологиям принятия решений.

Об авторе

Смотрите также