Наш магазин
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях!

Золотой век клиента

О книге
Отзывы
Характеристики
Foreign rights >>
Переплёт: Твердый | Бумага офсетная пухлая 70/60 Кама
Вес: 0.365 кг. | Страниц: 240 | Размер: 167 х 217 x 19 мм
ISBN 978-5-17-108261-1
Последний тираж: 02.03.2020 г.
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу

Аннотация

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Отзывы читателей
Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Вход / Регистрация
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Характеристики
Редакция:
ISBN:
978-5-17-108261-1
Ниша:
ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.
Вес (кг):
0.365
Переплет:
Твердый
Страниц:
240
Ширина (мм):
167
Высота (мм):
217
Дата последнего тиража:
02.03.2020 г.
Бумага:
Бумага офсетная пухлая 70/60 Кама
ББК:
84(2Рос-Рус)6-4
УДК:
658
Знак информационной продукции:
16+
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Левандовский Михаил Ильич
Совладелец компании R&P Сonsulting, чемпион мира по игре «Что? Где? Когда?». Автор и ведущий тренингов по маркетингу, клиентскому сервису, технологиям принятия решений.
Об авторе
Поташев Максим Оскарович
Магистр игры «Что? Где? Когда?», трёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова» (первую выиграл зимой 1997 года, а сразу две «Совы» получил в 2000 году на юбилейной серии игр). Президент федерации спортивного бриджа России. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер, финансовый аналитик.
Об авторе
Смотрите также
Смотрите также

Кризис как ресурс & F@ck the кризис

Новиков Роман Александрович

Как взорвать медиапространство. Искусство PR

Масленников Роман Михайлович

Менеджмент на скорость

Захарова Кира Игоревна

Лестница к Финансовой Свободе

Темченко Максим Александрович

Графики, которые убеждают всех

Богачев Александр Андреевич

Взламывая стереотипы. Освобожденный

Полонский Сергей Юрьевич

Agile-маркетинг в интернете

Бакунин Михаил Олегович

Вы просматривали
Вы просматривали
Подпишитесь на рассылку Дарим книгу
и скачайте 5 книг из специальной библиотеки бесплатно Подпишитесь на рассылку и скачайте 5 книг из специальной библиотеки бесплатно
Напишите свой email
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Мы в социальных сетях

Мы в соцсетях


Новости, новинки,
подборки и рекомендации