Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Аннотация
![Волшебный Новый год. Книга с объемными картинками [Ершова Евгения Сергеевна]](https://cdn.ast.ru/v2/ASE000000000882062/COVER/cover1__w150.jpg)
Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Вход
/
Регистрация
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Дайте жалобную книгу
Автор:
Редакция:
Серия:
ISBN:
978-5-17-090056-5
Ниша:
ПУБЛИЦИСТИКА
Вес (кг):
0.485
Переплет:
Твердый
Страниц:
320
Ширина (мм):
145
Высота (мм):
220
Бумага:
Бумага классик 95 пухл 2,0 60/80
ББК:
84(2Рос-Рус)6-4
ЕКН:
114.17.2.1
Знак информационной продукции:
12+
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Дайте жалобную книгу
Время — деньги
Рокфеллер Джон Дэвисон
Время достижений
Форд Генри
Путь решения
<не указано>
Большой атлас анатомии человека
<не указано>
Читательский дневник (оранжевый)
<не указано>
Читательский дневник (синий)
<не указано>
Мандалы финансовой стабильности и благополучия
<не указано>
Показаны 12 из 304
Показать ещё
Показаны 12 из 304
Век клиента
<не указано>
Подпишитесь на мессенджер Вконтакте
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности