Свернуть меню
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях!
МЕНЮ

Презентация книги «Век клиента» на выставке Non/fiction

27.11.2015
«В 21 веке в бизнесе взаимоотношения с клиентом являются ключевым критерием успеха,  - уверен Максим Поташев. – Книга адресована топ-менеджерам, потому что клиентский сервис выстраивается в первую очередь сверху. Вторая категория читателей – это руководители подразделений клиентского сервиса, в последние годы появилась такая должность – «руководитель по клиентингу».

«Все материалы и кейсы, описанные в книге - из нашего клиентского опыта, - говорит Михаил Левандовский. - Мы замахнулись на то, что мы знаем если не все, то очень многое, и все, что мы знаем, должно было найти в книге отражение».

Презентация книги «Век клиента» прошла в формате оживленной дискуссии с аудиторией, в рамках встречи соавторы провели импровизированный мастер-класс, посвященный работе современных компаний с клиентами.

Подпишитесь на новости

Раз в неделю о книгах, авторах и событиях