Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-
вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-
ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе
систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-
ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,
шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте
применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,
дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
1011
Купить
Серия:
Бизнес-бук
Аннотация
![Любимые стихи. Первые сказки [Успенский Эдуард Николаевич]](https://cdn.ast.ru/v2/ASE000000000883188/COVER/cover1__w150.jpg)
Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Для этого войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Вход
/
Регистрация
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Дайте жалобную книгу
Автор:
Редакция:
Серия:
ISBN:
978-5-17-165325-5
Вес (кг):
0.356
Переплет:
Мягкий
Страниц:
176
Ширина (мм):
180
Высота (мм):
205
Бумага:
Бумага офсетная 84/100
ББК:
65.29
УДК:
330.16
ЕКН:
114.17.4.2
Знак информационной продукции:
16+
Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу
Дайте жалобную книгу
Стартап за 15 шагов. Практика построения бизнеса
Яновский Алекс
Красивый бизнес от души
Мухтарова Светлана Эдгаровна
Активные деньги. Как создать капитал, который будет работать на тебя
Петрова Юлия Идрисовна
Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта
Починок Марина Руслановна
Хищные продажи. Система иммерсивного маркетинга
Захарченко Тимур Евгеньевич
Деньги всегда! Из точки А к финансовой свободе
Кузнецова Юлия Анатольевна
4 роли руководителя
Виль-Вильямс Елена Италловна
Капитал из чашки кофе: стратегия управления личными финансами
Гандапас Радислав Иванович
Ген предпринимательства. Клуб предпринимателей "Деловар": от дружеских встреч до международного бизнеса
Лунькова Людмила Александровна
Показаны 12 из 169
Показать ещё
Показаны 12 из 169
Хулендарь. Провокатор великих свершений
Марков Алексей Викторович
Успешный трейдинг на фондовом рынке.От нуля до первого миллиона. Учебник. Издание 3-е, дополненное
Михнов Дмитрий Владимирович
По волчьему следу
Демина Карина
Вопрос времени. Как перестать быть ноунеймом и получить внимание аудитории
Сенаторов Артем Алексеевич
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Волощук Павел Владимирович
Показаны 6 из 22
Показать ещё
Показаны 6 из 22
Подпишитесь на мессенджер Вконтакте
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности