Оригиналы

Грести против течения Одно из недавних исследований деятельности сотрудников колл-центров, общающихся с банковскими клиентами, дало ошеломительные результаты. Совершенно неожиданно выяснилось, что работники, пользовавшиеся браузерами Firefox или Chrome, заключают больше сделок, меньше прогуливают и реже меняют место работы, чем те, кто пользовался Internet Explorer или Safari. Дело здесь, конечно не в браузерах, а в людях. Internet Explorer или Safari уже изначально установлены в системе на рабочем компьютере. В то время как другие браузеры надо инсталлировать. То есть совершить пусть и минимальное, но все же действие по изменению существующей системы «под себя». Те, кто идут на это, готовы искать новые пути общения с клиентами, а не только те, которым их обучили. Если их что-то не устраивает в работе, они стремятся изменить ситуацию, в отличие от тех, кто просто предпочитает сменить место работы. Это лишь один из сотен примеров, почему оригинальность выгодней и предпочтительней конформизма. Почему лучше выработать собственные идеи, чем пользоваться общепринятыми. Книга учит не только тому, как стать более оригинальным, взглянуть на мир по-другому, но и рассказывает, как извлечь из этой оригинальности выгоду для себя или своего дела. И в конечном результате изменить к лучшему не только свою жизнь, но и мир вокруг себя. И для этого совершенно не нужно создавать Apple или Google. Можно начать с того, чтобы скачать браузер.