Искусство продажи товаров и услуг

Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным биз­несменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффек­тивной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится боль­шое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менед­жеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.