Почему в одном разговоре мы легко находим нужные слова, а в другом привычные аргументы перестают работать? Дело не только в позиции собеседника! Тупик возникает потому, что мы продолжаем действовать в одной логике там, где ситуация уже требует совершенно другой.
Сильный коммуникатор — не тот, кто знает больше приемов, а тот, кто умеет менять способ мышления быстрее, чем переговоры заходят в тупик.
В книге нет мотивационных историй о том, как кто-то "поверил в себя" и закрыл сделку на миллион. Нет пересказа Карнеги. Нет советов типа "будьте искренними и улыбайтесь". Эти советы не работают потому, что они описывают симптом, а не механизм.
Книга показывает, как распознавать привычные паттерны мышления собеседника, понимать логику его решений и выбирать наиболее точный способ воздействия. А примеры, разборы и упражнения помогут научиться использовать все 26 инструментов в реальном разговоре — именно тогда, когда переговоры начинают заходить в тупик.