Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии

Эрика Дхаван — признанный во всем мире эксперт в области успешного сотрудничества, основатель компании Cotential, которая помогла многим руководителям и сотрудникам из разных стран приобрести навыки эффективного сотрудничества в XXI веке. Дает ключи к максимальному раскрытию потенциала сотрудников, бизнес‑подразделений, клиентов и других заинтересованных сторон. Ведет отмеченный наградами подкаст «Мастера лидерства» и выступает перед разными аудиториями по всему миру: от Всемирного экономического форума в Давосе до конференций TED.

Эту книгу ждали все! Школьники, студенты, офисные работники, руководители компаний, дети, родители и старшие родственники — все мы живем в эпоху онлайна и удаленки, ежедневно общаемся в мессенджерах и соцсетях, проводим видеособрания, пользуемся электронной почтой и СМС. Нас разделяют километры и часовые пояса, поэтому нам стали недоступны невербальные составляющие общения — интонации, жесты, мимика, — облегчающие понимание мыслей и намерений. Так ли это? Как в новой реальности, не видя собеседника и его реакций, продолжать оставаться убедительным и достигать своих целей?

Современные средства связи требуют особого подхода к взаимодействию, знания законов и правил успешной коммуникации — у каждого формируется свой цифровой язык тела. Перед вами — практическое руководство, предлагающее проверенные и работающие решения, чтобы общение всегда было эффективным, а вы были поняты правильно.

«Эта книга — прорыв, и ее будут читать еще долгие годы. Люди уже судят о вас по тому, как вы проявляете себя в цифровом мире. Эрика Дхаван поможет вам понять, как заработать кредит доверия и быть понятым правильно».

Сет Годин, автор книги «Практика».

«„Цифровой язык тела“ — незаменимое пособие по общению для делового мира, перевернутого с ног на голову видеозвонками, групповыми чатами и удаленной работой. Под умелым руководством Эрики Дхаван вы научитесь использовать и интерпретировать едва уловимые, но очень важные сигналы, говорящие о доверии, компетентности и искренности. Вы найдете здесь практические советы по использованию самых разных средств, от восклицательных знаков до смайликов. И прежде всего, вы поймете, что эффективное общение и сотрудничество начинаются с того, чтобы ценить других людей».

Дэниел Х. Пинк, автор книг «Когда», «Драйв» и «Человеку свойственно продавать».

«Одна из наиболее распространенных проблем в цифровой жизни заключается в том, что первоначальный смысл сообщения теряется „по дороге“ и мы оказываемся в ловушке бесконечной игры в „сломанный телефон“. Эрика Дхаван предлагает убедительные решения, которые помогут нам отправлять и получать правильные сигналы».

Адам Грант, автор бестселлеров New York Times «Подумайте еще раз» и «Оригиналы», а также ведущий подкаста TED WorkLife.

«Если вы используете электронную почту, Zoom, мессенджеры и т. д. для обсуждения очень важных вопросов и достижения поставленных целей, как в профессиональном, так и в личном плане, то вам необходимо прочитать эту книгу. Браво, Эрика!»

Дэвид Аллен, автор международного бестселлера «Как привести дела в порядок».

«Книга „Цифровой язык тела“ полна ярких и занимательных примеров реальной коммуникации. В ней вы найдете ключи к пониманию того, что может пойти не так в общении, и к поиску общего языка, позволяющего укрепить отношения как на работе, так и в личной жизни. Эта книга навсегда изменит ваш подход к общению в цифровом формате».

Тиффани Дуфу, основатель The Cru.

«Эрика Дхаван — настоящий гуру сотрудничества. Ни один человек, целью которого является успех и эффективная командная работа, не может позволить себе упустить эту возможность поучиться у нее».

Эрик Споэльстра, главный тренер «Майами Хит».

«Мне очень нравится и идея, и автор этой блестящей книги. Послушайте, что Эрика Дхаван говорит о цифровом языке тела — а потом просто следуйте ее советам. Это современное руководство по достижению инклюзивности и аутентичности в отношениях между коллегами, независимо от расстояния».

Субха Барри, президент Working Mother Media.