Управление конфликтами:теория и практика

В книге, написанной практикующим конфликтологом, представлены истоки конфликтности, раскрыты психологические механизмы возникно­вения и развития конфликтов.
Рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности.
Изучены конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.
Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.
Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, препода­вателям и студентам курса "Конфликтология", а также всем тем, кто хо­чет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникаю­щих конфликтов.