Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе

По большому счету, деловой этикет является всего лишь частью более широкого понятия "нормы поведения культур­ного человека". И для того чтобы соблюдать деловой эти­кет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нор­мы.
Однако о многочисленных тонкостях поведения в дело­вом мире весьма полезно знать, поскольку подчас не в нашу пользу могут решить дело такие факторы, о которых мы даже не задумывались.
В книге, богато иллюстрированной примерами из жиз­ни, показано, какие правила делового этикета незыблемы и требуют неукоснительного исполнения, какие можно смягчить или обойти, а также что делать в наиболее слож­ных случаях.